上個(gè)月不是說要搞線上推廣嘛琢磨著自己弄太費(fèi)勁,干脆外包出去省心。結(jié)果一搜"在線營(yíng)銷服務(wù)",好家伙,滿屏的廣告,哪家都說自己牛,給我整得眼都花了。心一橫,自己當(dāng)回小白鼠,挨個(gè)試試水!
第一步:先圈幾個(gè)看起來順眼的
我電腦開了一排瀏覽器標(biāo)簽頁,名字取得一個(gè)比一個(gè)唬人。先不看廣告詞,直接點(diǎn)進(jìn)他們的案例和用戶評(píng)價(jià)。有些公司官網(wǎng)做的花里胡哨,點(diǎn)“客戶案例”進(jìn)去一看,就幾張模糊的截圖加兩行字,跟鬧著玩似的,這種直接關(guān)掉省流量。剩下ABCD四家,頁面看著清爽,案例描述也算實(shí)在,感覺能聊。
第二步:挨個(gè)撩客服,當(dāng)面鑼對(duì)面鼓
每家都點(diǎn)那個(gè)“在線咨詢”小窗口,開門見山:“我這邊是開XX店的(我就說了我的實(shí)際業(yè)務(wù)),一個(gè)月預(yù)算大概XX(我編了個(gè)靠譜數(shù)),就想提高線上單量,你們能做”
- A公司客服:回復(fù)倒是快,叭叭叭發(fā)來一堆套餐pdf和營(yíng)銷術(shù)語,問“我的業(yè)務(wù)具體怎么操作?”,就回“看您選擇什么套餐親~”... 我選個(gè)錘子!感覺像跟機(jī)器人在聊。
- B公司客服:人挺客氣,問啥答我把顧慮抖出來:怕效果不好錢打水漂。人家二話不說,直接提出:“可以先做個(gè)小型測(cè)試項(xiàng)目,一周出數(shù)據(jù),費(fèi)用就一小部分,您看效果再?zèng)Q定擴(kuò)大不?” 這態(tài)度還行,心里稍微踏實(shí)點(diǎn)。
- C公司客服:聊半天非要我手機(jī)號(hào),說安排專屬顧問1對(duì)1視頻。行,給了。結(jié)果視頻對(duì)面那小哥,上來就畫大餅:“哥!咱們這個(gè)月給您沖量!保證翻三倍!簽?zāi)昕蜃顒澦?!?具體策略?說不清,翻來覆去就是“我們有資源”“有團(tuán)隊(duì)”“您放心”。聽著心慌。
- D公司客服:?jiǎn)栍袥]有做過我類似行業(yè)的?客服發(fā)來倆鏈接,點(diǎn)進(jìn)去一看,確實(shí)是同類型的小店案例,關(guān)鍵數(shù)據(jù)(比如點(diǎn)擊率、訂單增長(zhǎng))寫得明明白白。我追問現(xiàn)在合作團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人?對(duì)方直接說現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)我這類業(yè)務(wù)的是X經(jīng)理帶的小組,組里幾個(gè)人分別負(fù)責(zé)挺透明。
第三步:掏點(diǎn)小錢試水,是騾子是馬拉出來遛
綜合聊下來,最靠譜的味兒是B和D。咬咬牙!各掏了千把塊錢,讓這兩家在同一時(shí)間給我跑個(gè)小活動(dòng),就一周!主要看三個(gè)東西:真能引流來人不?來的客咨詢能成單不?服務(wù)期間他們咋跟我溝通的?
- B公司:執(zhí)行還行,流量確實(shí)多了點(diǎn)。負(fù)責(zé)對(duì)接那小哥隔一天就主動(dòng)甩我一個(gè)Excel表格,上面寫了流量來源、用戶問了些啥問題這些。雖然數(shù)據(jù)沒大變化,但人家這服務(wù)細(xì)節(jié)讓人心里有底。
- D公司:數(shù)據(jù)比B家更猛一點(diǎn)。讓我覺得靠譜的是,活動(dòng)跑一半的時(shí)候,有個(gè)引流渠道效果特別差,負(fù)責(zé)人下午就打電話給我說明情況了:“X哥,現(xiàn)在看小紅書那個(gè)路子不太對(duì)勁,我們下午準(zhǔn)備停掉,換抖音這個(gè)試試行不?新方案發(fā)了您看看?!?能及時(shí)調(diào)整,還主動(dòng)報(bào)備,這點(diǎn)太加分!
拍板!
一周結(jié)束,雖然倆數(shù)據(jù)都漲了點(diǎn),但D家更勝一籌,最關(guān)鍵是人家的處理方式和透明勁兒讓我覺得錢花出去是在“辦事”,不是在“碰運(yùn)氣”。跟畫大餅的C比,D是真敢實(shí)操;跟話都說不明白的A比,D是拎得清;跟服務(wù)還行但效果略遜的B比,D是效率高還懂得變通?,F(xiàn)在簽了個(gè)季度服務(wù)包,效果穩(wěn)中有升,微信群里日?qǐng)?bào)天天發(fā),有問題秒回。折騰一圈總算沒瞎!核心就一條:先別聽他吹,花小錢看他真咋干,比啥都強(qiáng)!現(xiàn)在終于不用自己天天盯廣告后臺(tái)了,省心。