上個(gè)月接了個(gè)活兒，幫本地一家賣有機(jī)蜂蜜的廠子做全網(wǎng)營銷。老板拍著胸脯跟我吹：“咱家蜜絕對(duì)純！網(wǎng)上那幫孫子都比不了！”結(jié)果我扒拉他們后臺(tái)一看，操蛋，投放的錢比蜂蜜產(chǎn)量還多，成交單數(shù)湊不滿一雙手。氣得老板在會(huì)議室直拍桌子：“養(yǎng)你們營銷部不如養(yǎng)箱蜜蜂！”

第一步：揪住客戶脖子問清楚

我以前也傻，悶頭寫了兩個(gè)月花里胡哨的推文。什么“源自深山百花精華”“古法手工搖蜜”，數(shù)據(jù)好看得跟明星結(jié)婚似的，結(jié)果屁用沒有。這回學(xué)乖了，直接蹲他們客服電腦前扒拉聊天記錄。翻到半夜兩點(diǎn)鐘，發(fā)現(xiàn)十個(gè)咨詢里八個(gè)在問：“孕婦能喝不？”“三歲娃拉肚子給喝幾勺？”——好家伙！搞半天買蜜的全是寶媽！老板嘴里的“高端養(yǎng)生人群”影子都沒見著。

第二天扛著打印機(jī)沖進(jìn)老板辦公室，把寶媽聊天記錄啪地拍桌上：“看清楚了！你家金主奶奶在這兒！”當(dāng)場(chǎng)把宣傳語全改了。原先的狗屁“匠心傳承”直接換成斗大黑體字：“娃咳半宿？半夜三點(diǎn)不睡覺的親媽看過來！”

第二步：把花架子文案扔進(jìn)垃圾桶

以前做的活動(dòng)頁面那叫一個(gè)精致，產(chǎn)品圖拍得跟藝術(shù)照似的，底下塞滿有機(jī)認(rèn)證小圖標(biāo)。這回我把美工按在工位上不讓動(dòng)：“別整這些虛頭巴腦的！”轉(zhuǎn)頭讓養(yǎng)蜂大爺舉著蜂巢框拍照，蜜脾上金燦燦的蜜直往下淌。照片底下加粗兩行字： 1. 今天現(xiàn)搖的蜜，快遞小哥正在山上等
2. 玻璃瓶不夠了，第87瓶下單的送搪瓷缸

抖音視頻更簡單，讓老板閨女（剛當(dāng)媽的九零后）出鏡。鏡頭懟著娃紅撲撲的臉蛋：“這崽子咳三天沒給藥，早晚灌兩勺蜜水...”說到半截熊孩子突然搶過勺子舔得滿臉蜜，這破視頻當(dāng)天爆了二十萬播放。

第三步：跟流量較勁兒不如追著人跑

最吐血的是發(fā)現(xiàn)他們往私信里砸錢。小紅書上每來個(gè)人問“多少錢”，客服就復(fù)制三百字產(chǎn)品說明書過去。我直接把話術(shù)模板刪了，讓客服每發(fā)三句話必須帶個(gè)問號(hào)：

• “姐家娃多大了？”
• “咳起來帶痰音不？”
• “用過枇杷蜜沒？”

有個(gè)客服姑娘死活改不了機(jī)器人毛病，氣得我讓她工位貼滿便利貼：“再復(fù)制話術(shù)扣雞腿！”結(jié)果人姑娘三天聊出五個(gè)終身客戶——有個(gè)寶媽直接訂了五年份的蜜，說是給雙胞胎囤著喝到小學(xué)。

月底數(shù)錢的時(shí)候老板臉都笑裂了。原先每天三位數(shù)的成交額飚到五位數(shù)，客服手機(jī)燙得能煎蛋。關(guān)鍵是活動(dòng)成本砍了六成——省下的錢全給寶媽客戶塞贈(zèng)品了，玻璃瓶裝蜜換成奶粉罐那么大的桶。要我說，搞營銷跟走親戚一個(gè)理兒：別整那些花里胡哨的果籃，兜里揣兩紅包最實(shí)在。